1. Phạm vi vận chuyển

Mazlock.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm khóa thông minh, phụ kiện và thiết bị liên quan. Với các khu vực có hỗ trợ kỹ thuật, Mazlock.vn có thể kết hợp giao hàng và lắp đặt tận nơi theo lịch hẹn.

2. Hình thức giao hàng

Tùy theo địa chỉ và nhu cầu của khách hàng, Mazlock.vn áp dụng các hình thức giao hàng sau:

• Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên hoặc kỹ thuật viên của Mazlock.vn.
• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express ….
• Giao hàng kết hợp lắp đặt tận nơi.
• Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ được Mazlock.vn thông báo nếu có thỏa thuận trước.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, tình trạng sẵn có của sản phẩm và lịch lắp đặt thực tế.

Thông thường, đơn hàng tại khu vực nội thành có thể được giao trong thời gian sớm hơn so với các tỉnh thành xa. Với đơn hàng cần lắp đặt, Mazlock.vn sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất thời gian phù hợp trước khi kỹ thuật viên đến làm việc.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển có thể được miễn phí cho khu vực nội thành Hà Nội hoặc TP Hồ Chí Minh. Các tỉnh thành khác sẽ được tính theo thực tế tùy theo giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng, chương trình khuyến mãi và hình thức vận chuyển. Chi phí này sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm, số lượng, mẫu mã, phụ kiện đi kèm và hóa đơn/chứng từ nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu móp méo, hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng nên thông báo ngay cho Mazlock.vn để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Trong trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng không nghe máy, cung cấp sai địa chỉ hoặc thay đổi lịch nhận hàng, Mazlock.vn sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp. Chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo trước cho khách hàng.