1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho toàn bộ sản phẩm khóa thông minh, phụ kiện đi kèm và dịch vụ tư vấn, lắp đặt do Mazlock.vn cung cấp trên website, fanpage, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức.

2. Thông tin sản phẩm

Mazlock.vn cam kết cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, bao gồm tên sản phẩm, thương hiệu, tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, hình ảnh minh họa, chế độ bảo hành và các phụ kiện đi kèm nếu có.

Một số hình ảnh sản phẩm có thể mang tính minh họa. Màu sắc, kiểu dáng thực tế có thể chênh lệch nhẹ tùy theo ánh sáng chụp, màn hình hiển thị hoặc phiên bản sản phẩm tại từng thời điểm.

3. Tư vấn và báo giá

Khách hàng có thể liên hệ Mazlock.vn để được tư vấn dòng khóa phù hợp với nhu cầu sử dụng như căn hộ, nhà phố, biệt thự, văn phòng, homestay hoặc cửa hàng kinh doanh.

Báo giá có thể thay đổi tùy theo mẫu khóa, loại cửa, vị trí lắp đặt, phụ kiện phát sinh và chương trình ưu đãi tại thời điểm mua hàng. Giá cuối cùng sẽ được xác nhận trước khi khách hàng đồng ý đặt mua hoặc lắp đặt.

4. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng được xem là xác nhận khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng/lắp đặt, mẫu sản phẩm lựa chọn và phương thức thanh toán.

Đối với đơn hàng cần lắp đặt, Mazlock.vn có thể liên hệ thêm để khảo sát thông tin cửa, chất liệu cửa, độ dày cửa và vị trí lắp đặt nhằm đảm bảo sản phẩm phù hợp.

5. Trách nhiệm của Mazlock.vn

Mazlock.vn có trách nhiệm tư vấn trung thực, cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã đã xác nhận, hỗ trợ giao hàng/lắp đặt theo thỏa thuận và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm sau khi bàn giao.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, chi phí lắp đặt, địa chỉ giao hàng và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận đơn hàng. Trong quá trình sử dụng, khách hàng nên tuân thủ hướng dẫn để đảm bảo độ bền và hiệu quả hoạt động của khóa.