1. Mục đích thu thập thông tin

Mazlock.vn thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành, chăm sóc khách hàng và cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

2. Thông tin có thể được thu thập

Các thông tin Mazlock.vn có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Địa chỉ giao hàng hoặc lắp đặt.
• Thông tin sản phẩm/dịch vụ khách hàng quan tâm.
• Nội dung trao đổi qua website, hotline, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao hàng, lắp đặt và bảo hành.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

4. Cam kết bảo mật

Mazlock.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình chăm sóc, bảo hành, xử lý giao dịch và hỗ trợ sau bán hàng, trừ khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin theo quy định phù hợp.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Mazlock.vn bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email chính thức.

7. Bảo mật giao dịch

Khách hàng nên bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thanh toán và chỉ giao dịch qua các kênh chính thức của Mazlock.vn. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc sử dụng thông tin trái phép, khách hàng vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ.